2021年朋辈热线咨询员培训开展

近日，西安交通大学大学生心理健康教育与咨询中心姚斌老师、闫琼老师和吴梦瑶老师围绕“心理健康与心理咨询”“助人者的沟通技巧”“大学生心理危机识别”三大主题为2021年报名朋辈热线咨询员的同学们展开了为期3天的专业培训。西安交通大学“朋辈辅导热线”2006年开通，向广大同学提供电话咨询服务，作为专业心理咨询的有效补充，从工作时间和服务范围上都提供了非常有效的支持，帮助同学排解烦恼、缓解压力。

10月8日，姚斌以“心理健康与心理咨询”为主题开展了相关培训。他详细地为志愿者介绍了朋辈咨询热线的设置，突出了朋辈咨询员的任务与职责。围绕心理健康的相关基本概念、什么是心理咨询、心理中心简介以及对工作的期待这四部分进行了详细的讲解。通过这次培训，报名者掌握了基本的心理健康知识、工作的职责与任务以及相关热线咨询的知识。

10月11日，闫琼以“助人者的沟通技巧”为主题开展了相关培训。她就咨询员应如何接电话对在场的同学进行提问。在讨论中，她以恋爱话题切入，强调了面对来访者时要认真倾听、耐心理解，要思考当事人发生了什么，大胆假设、小心求证。她讲解了作为助人者如何帮助求助的同学。通过这次培训，报名者掌握了如何识别可以工作的对象、工作的目的及目标，以及朋辈咨询时的一些具体问题的处理方法。

10月12日，吴梦瑶以“大学生心理危机识别”为主题开展了相关培训。她对心理危机的概念和不同情况下危机反应的具体表现形式进行了详细讲解。她科普了心理危机产生的四个阶段，对危机的类型进行了分类，重点介绍了对危机的识别与应对。她讲解了危机干预的方法以及朋辈咨询员的职责范围。

培训结束后，吴梦瑶对全体报名朋辈咨询热线培训的同学们进行了测试与考核。根据考核结果，心理咨询中心将选拔10名表现优异者加入中心朋辈热线咨询员队伍。今后，热线咨询员将通过自己的心理健康知识、沟通能力、真诚的助人态度，为交大学子提供来自朋辈的温暖慰藉与支持。朋辈辅导热线面向全体交大在校生，热线电话：029-82663338，值班时间为周一至周五19:00-22:00。当同学们生活中遇到轻度烦恼与困扰时，欢迎拨打朋辈热线进行倾诉。