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职场沟通的15个技巧

2015-03-11 15:47  来源:长安青年网(http://www.changanyouth.cn/)  字号:T|T

职场中,沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,职场人如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧?

1、谈吐清晰,减少口音和含糊不清的表达。这个很重要,否则别人不知道你在说什么,说慢点没有关系,但一定要说清楚.

2、有主题,有条理的表达,东拉西扯,就是没说清楚主题,浪费时间,让人不厌其烦,因此说话前把一定要把语言组织一下.

3、看着对方的眼睛,眼睛的使用非常重要,如果你和好几个人说话,切记不要只看着一个人,或者看着别的什么地方.一定要不停地环视他们,这样他们就能集中注意力,不会分心.

4、用心聆听,成功的倾听需要向对方表达3个要素:你在听、你听懂了和你很关心.如果你能成功地表达这3要素,那么对方将视你为知己,练熟了以后如果领导找你谈话就非常有用了.

5、必要的反馈,不要光听不说话,适时的说些引导性的话,比如:“嗯,是的,接下来,真的,的确.”

讲出来,尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

6、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

7、互相尊重,只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

8、绝不口出恶言,恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

9、不说不该说的话、如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

10、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定、情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

11、理性的沟通,不理性不要沟通,不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

12、觉知、不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。

13、承认我错了,承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是“我”,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!

14、说对不起!说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转弯”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

15、耐心,等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

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