宝鸡渭滨公安：深入查找解决群众“急难愁盼”问题

政法队伍教育整顿开展以来，宝鸡市公安局渭滨分局把为群众办实事和让群众满意作为政法队伍教育整顿的出发点和落脚点，树立系统观念，深入查找解决群众“急难愁盼”问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

渭滨分局在教育整顿中深化“我为群众办实事”活动，积极对治安、经文保、出入境等部门的82项业务进行梳理，分别派遣联络员进驻渭滨区政务审批中心办公，实现了企业和群众办理审批事项只上“一张网”、只进“一扇门”，让数据多运算、让群众少跑腿。

针对群众担忧小矛盾得不到及时化解有可能酿成大事（案）件，该局主动推广矛盾纠纷现场调解、社区调解、派出所调解、联合调解“四级联调”机制，探索创建“一典故、二说法、三警示、四劝导、五调解”矛盾纠纷化解方法，并联合渭滨区司法局将45名辅警、35名警务助理纳入人民调解委员会，充实人民调解力量，实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的渭滨社区警务“枫桥模式”。把人民群众高兴不高兴、是否满意作为衡量“为群众办实事”的标准，针对群众对网络诈骗智能提醒和咨询智能回复有所期盼，该局加大与科技公司的合作，加班加点研发出具备智能回复、警务资讯推送、户政及出入境等业务的办理以及安全防范等功能的智能机器人警察“渭滨小警”，24小时在线自动回复群众提问。特别是对于电信网络诈骗，利用AI技术，以案说法智能回复，及时避免人民群众的财产遭受损失。

该局开展以“比服务、比业务、比作风，晒能力、晒笔记、晒业绩”为主要内容的“三比三晒”活动，着力形成“优”者光荣、“平”者奋发、“劣”者整改的良好氛围。活动开展以来，凡是对群众有好处、让群众得实惠的事，民警们都愿意干、抢着干、争着干、比着干。该局各派出所及时启动“护学岗”工作机制，每天派民警在学生上学、放学时段护送学生过马路；刑侦部门联合社区民警在辖区居民小区设立反电诈警示牌156个、开通反电诈小喇叭196个；治安部门积极组织群防群治力量在火车站、菜市场等人员密集区域进行24小时不间断巡逻，救助群众39人，主动为群众办好事80余件次。（陕西日报）