您当前的位置:网站首页 > 资讯频道 > 正文阅读

城固三合派出所“四个立足”深化便民服务

2021-07-20 19:15  来源:渭南日报  字号:T|T

(通讯员 丁猛 韩亚红)今年以来,城固县公安局三合派出所不断推出便民服务举措,立足快捷迅速、微笑服务、满意服务、规范服务工作理念,全面提升户政窗口服务群众水平。

立足“快捷迅速”。该所实行一对一、面对面地接受群众咨询,一次性告知业务所需手续及流程。通过警务微信、微博等服务平台,全面宣传户籍政策、法律法规以及业务办理流程,及时发布服务公告、解答群众咨询,真正做到快捷、便利。年初以来共发布宣传贴文81条,在线解答群众咨询200余人次,杜绝群众三番五次上门询问户籍业务情况,真正做到一站式服务。

立足“微笑服务”。在户籍窗口民警中推行“来有迎声、问有答声、走有送声,一张笑脸”的“三声一微笑”服务,耐心解答群众疑问,让群众高兴而来、满意而归。此外,户籍室将投诉电话号码和民警照片、姓名、警号等内容制牌上墙,自觉接受群众监督,促进服务质量与水平提升。今年共接受群众意见和建议10条,目前已全部整改到位。

立足“满意服务”。在户籍窗口设置填表桌,配齐座椅、签字笔等必备工具,并配备饮水机和一次性纸杯,为办事群众提供便利。为延伸“窗口服务”触角,三合派出所对辖区的孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务,户籍民警上门办理身份证、受理各类户口材料。今年以来户籍窗口民警先后为该群体上门办证11张。

立足“规范服务”。制定出台三合派出所接待群众工作规定,进一步明确户政窗口工作责任与要求。每周周会重点讲评户籍业务存在的问题,对错办业务、资料上传不齐全、材料上报不及时等问题实行责任倒查。定期召开户籍民警座谈会交流经验,不断提高工作人员的综合素质和协调能力。今年已组织相关学习培训4场次,有效提高了户籍民警服务能力,全面提升群众满意度。

    相关文章
    人文学院师生赴蒲城县三合小学开展“音你而来,乐享童心”同庆六一活动

    6月1日下午,人文学院30余名师生前往蒲城县桥陵镇三合小学开展了“音你而来,乐享童心”六一特别活动。蒲城县教育局、蒲城县桥陵镇三合小学、西安电子科技大学学生工作处、人文学院相关领导、负…[阅读]

    人文学院师生前往蒲城县三合小学开展专项音乐文化扶贫项目线下教学活动

    “千里烟尘书香近,异乡耕耘报国情。”乡村振兴路上不只有亮丽的彩虹和鲜花,更多的是背后的努力与付出。5月12日,人文学院师生前往蒲城县三合小学开展人文学院专项音乐文化扶贫项目第六次线下…[阅读]

    人文学院师生赴蒲城县三合小学开展音乐文化扶贫项目本学期线下教学活动

    为迎接建党100周年,践行青春使命,3月24日下午,人文学院“音乐点燃梦想,青春助力脱贫”音乐文化专项乡村振兴项目学生团队在辅导员辛妮的带领下前往蒲城县桥陵镇三合小学开展本学期第一次线下…[阅读]