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患者送来“打油诗” 逗得医护“乐开怀”

2021-09-03 04:12  来源:西北信息报  字号:T|T

衣着整齐有礼貌/语言文明带微笑/对待患者很关心/她把患者当亲人/只要患者把门进/和蔼可亲将你问/耐心询问很仔细……

一首平平无奇打油诗,却写的朗朗上口,饱含真情,医护读完直呼:这真是“治愈系”作品。

医院里收到患者感谢信,本是一件习以为常的事情,没想到,西安市人民医院·西安市第四医院白内障人工晶体中心医护收到“感谢诗”,读完之后竟逗得医护们“乐开怀”。

惠娜医生很认真,爱岗敬业记在心……感谢王瑞护士长,处处为咱患者想……

“这位患者家属的诗句写的非常有趣味,每读一次,都能让人在会心一笑之余,给繁重忙碌的医治工作送来一份快乐,治愈了她们的心灵,抚平了内心的焦虑!”王瑞说到。

这首“治愈系”小诗是一位患者家属王大爷,在经历了中心对老伴儿精湛的诊疗和贴心的服务之后,感慨而创作。王大爷的爱人因双眼白内障就诊,术后的生活品质得到极大提升,视力由0.1提升至0.5,整个手术和护理过程中,医护耐心的提醒术中术后注意事项,按期复查、正确用眼,并且谨防术后眼部感染,一切服务令患者及家属感激不尽。

一首小诗,映射出多年以来,白内障人工晶体中心医护扎扎实实、认认真真服务患者的点滴工作,滴水汇海、聚沙成塔,这里成为让万千患者放心、交心、安心、舒心的诊疗医院。

白内障人工晶体中心由于老年患者较多,中心利用宣教手册、电话、短信提醒、二维码、APP随访管理等方式,特制“点眼单”卡片发给患者,提醒老年人每种眼药水在围术期分阶段分频次使用。

王大爷谨遵医嘱,他按照“点眼单”的记录分阶段给老伴儿点眼药水,怕自己遗忘了点药频率,还在小本子上画“正字”记录频次!惠娜医生和王瑞护士长看到小本子上一个个“正字”,直夸王大爷对此次手术非常“走心”!如此不折不扣地执行医嘱值得表扬!

王瑞护士长介绍,中心还一直秉承“5章”服务理念,就是给予需要特殊关注的老年患者病历上加盖印章。2枚“绿色特权”印章即轮椅使用印章、绿色通道印章;3枚“红色警示”印章即特别关注印章、术日必带印章及注意散光印章。5个印章时刻提醒中心医护对老年患者要及时关照,每年有数万名白内障患者在该中心通过精准诊疗,获得了清晰视力,提升了生活质量。

为了节约患者就诊时间,更好服务百姓健康生活,自2014年,西安市人民医院(西安市第四医院)率先建立了以评估、手术、留观、随访为一体的日间手术中心,白内障手术运行日间手术模式,患者平均住院日减少至1天,缩短了患者住院及等候时间,大幅提升了患者就医满意度。

近年来,针对患者多元化的诊疗需求,医院不断提升诊疗技术,接轨国际医疗医械、诊疗水平和创新服务,让白内障、老花眼、高度近视可以“一个手术,一次解决”,让更多在职在岗、终身学习的患者从中受益。汪婷婷