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渭城:党员干部“红色帮代办”零距离服务群众

2021-11-23 20:10  来源:咸阳日报  字号:T|T

奶奶,您眨眨眼,认证就通过了。在张霜琴老人家中,渭城区红色帮办代办员通过人脸识别,现场帮老人进行了年度认证,免去了老人到窗口办理的麻烦。现在办事真方便,服务太到位了!张霜琴说。

为群众提供各类业务咨询及帮代办服务,今年以来,渭城区行政审批服务局坚持以党建为引领,以创新为动力,以服务为根本,精心打造政务服务党建品牌,擦亮阳光审批服务、红色帮办代办名片,为企业群众纾难解困,推进政务服务提质增效,持续优化全区营商环境。

为发挥党员在最多跑一次改革中的主力军作用,渭城区依托网格化管理平台,组建红色帮办代办队伍,将党员干部和社区网格员纳入红色帮办代办员队伍,在街办、社区推行1+1+N红色帮办代办服务模式,1个服务对象由1名网格员专职帮办代办全程跟进,协助对接多个部门,实现了让代办围着群众转,上门服务轻松办的全流程心贴心服务,进一步提升了群众幸福指数。

在深入开展花好月圆话咸阳政务服务大比武活动中,渭城区行政审批服务局充分发挥党员先锋模范作用,围绕一件事一次办制作APP培训课件,由党员带头开展专题讲座,实现全员相互学习、相互启发、共同提高业务能力的目的。通过业务培训,全面提升党员干部综合业务水平和服务能力,引领政务服务人员用熟练的业务知识,真诚的服务态度为办事群众提供优质、高效、快捷的审批服务。

在渭城区政务大厅里,帮办代办和党员示范岗综合服务窗口深受办事群众欢迎。该区让党员亮身份、亮职责、亮承诺,发挥示范作用,落实服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结等制度。推行专人代办、限时办结、快递送达服务机制,提供绿色通道、容缺受理和办不成事反映咨询等特色服务,促进重点项目早开工、快落地。

截至11月初,渭城区政务大厅已开展红色帮办代办业务540余次,服务群众5000余人。

李波 咸阳日报全媒体记者:王婕

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