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“汉中市掌上12348”上线月余 持续打通司法服务群众“最后一公里”

2021-11-26 13:10  来源:渭南日报  字号:T|T

本报记者 何大龙 文/图

2021年10月13日,“汉中市掌上12348”公共法律服务平台正式上线。这标志着我市率先在全省完成了司法部提出的“全业务、全时空”公共法律服务体系建设要求。

运行一月有余,这款使用智能手机等移动终端进入,便可足不出户享受到线上线下、同等同步法律服务的微信小程序,使用情况如何?给群众、司法服务方都带来了哪些益处?下一步,还将如何完善、提升,持续打通司法服务群众“最后一公里”?带着这些问题,记者进行了采访。

截至11月19日 访问量达10638人次

“你可以通过扫描这个二维码,或用手机搜索微信公众号‘汉中市公共法律服务’,或搜索下载‘汉中通’APP,找到‘汉中市掌上12348’,点击相应功能模块,便可免费获取法律咨询、赔偿计算、找律师等法律服务。此外,根据你父亲系农民工,属于法律援助对象,如果同包工方协商赔偿不成,还可通过‘汉中市掌上12348’为其指派律师,免费提供诉讼服务。”11月23日上午,市法律援助中心副主任王红艳手指“汉中市掌上12348”宣传海报,为前来咨询的市民郑女士作起了使用引导。

郑女士的父亲近日在汉台区某项目部做临时工,不慎在搬运建筑材料时砸到右脚大拇趾,导致其粉碎性骨折,包工方拒不垫付医疗费用也不进行赔偿,这天她特地来市法律援助中心进行求助。同郑女士父亲遭遇相似,来到该中心的南郑区黄官镇人冯先生称,因工伤导致左前臂粉碎性骨折,现已做完工伤认定,但不知道应该如何索要赔偿。对此,该中心的值班律师李晓燕告诉他,以后遇到法律咨询等方面的问题,无需再亲自跑到中心,只要通过“汉中市掌上12348”小程序,便可找到律师进行免费咨询。说话间,冯先生通过扫码,进入了该程序的找律师模块,数百位包含律师姓名、业务专长、联系方式、案例的律师信息马上呈现眼前。而当他拨通该中心值班律师座机视频电话进行咨询时,脸上则露出了惊喜、满意的笑容。

据了解,自今年10月13日正式上线的“汉中市掌上12348”公共法律服务平台由市司法局组织研发。它整合了全市12个公共法律服务中心、12家公证处、7家司法鉴定机构、27家律师事务所、1个仲裁委员会、3个仲裁分院、12个法律援助中心、400名律师、500名法律工作者、1000多名人民调解员等公共法律服务资源,在全省率先实现了司法部提出的“全业务、全时空”公共法律服务体系建设要求。截至11月19日,该平台的找律师、赔偿计算、智能文书、司法鉴定等15个功能模块的访问量共计10638人次,对加快我市“数字经济”和智慧城市建设步伐,满足人民群众对智能化、信息化公共法律服务的需求,具有重要意义。

给群众、司法服务方都带来了哪些益处?

采访得知,目前,“汉中市掌上12348”公共法律服务平台设立有“我要办理、我要帮助、我要咨询、我要查询、我要学法、小蓝说法”六大版块。“我要办理”版块推出了“公证服务、法律援助、司法鉴定、仲裁服务、人民调解”五项服务,当事人可根据自身需要选择相应的法律服务项目。“我要帮助”版块设置了“查看案例、电话信息、地区筛选”等功能,提供了全市近千名律师、基层法律服务工作者的基本信息,当事人可根据自身需要选择法律服务。“我要咨询”版块设置了“机器人问答、视频咨询、法律意见书、12348法律服务热线”等服务功能,根据法律需求,群众可以选择相应的法律服务内容和方式。“我要查询”设置了“法务地图、费用计算、法律法规、赔偿标准计算、法律文书下载”等功能。“我要学法”增设了“法治漫画、案件解析、法治短片”等服务功能,以提高人民群众的法律意识。“小蓝说法”栏目中,系统会适时提供一些典型案例,供阅读观看,增长法律知识。

市公共法律服务中心工作人员讲解道,比如,当事人需要“法律援助”,在手机上完成实名注册认证后,即可实现在线申请,选择属地管辖的法律援助机构;在填写完成诉求和上传证明文件后,法律援助机构管理后台即刻收到当事人申请,开始在线审核、受理等操作程序,机构受理后系统会以短信的形式通知当事人申请受理情况,当事人可在线查看事项进展;承办案件律师在接到指派任务后,当日内与当事人取得联系,从而实现全程在线一条龙完成法律援助服务工作。公证、仲裁、司法鉴定、人民调解等四项法律服务,因需要现场提交证据资料及验证、确认环节,当事人及法律服务机构在完成申请、上传、受理、审核、回复、查看等手机页面操作程序后,即可完成网上预约,实现群众“最多跑一次”的目标。

除了便捷之外,王红艳介绍,该平台提供的律师咨询、机器人咨询、法律文本模板、赔偿计算等免费服务功能,还减轻了当事人的经济负担。李晓燕律师则表示,该平台不仅可以让当事人更为快捷精准地找到律师,也扩大了律师的案源,给双方都带了益处。

11月23日,在市公共法律服务中心,办事群众正在工作人员的引导下,扫码下载、使用“汉中市掌上12348”公共法律服务平台小程序。

持续打通司法服务群众“最后一公里”

“目前,我们全市在线下建立了市县镇村四级公共法律服务实体平台,即市、县(区)建有12个公共法律服务中心,在每个乡镇依托司法所建有177个公共法律服务站,在村(社区)依托包村律师建有1935个公共法律服务室。为了进一步做好公共法律服务工作,两年前,我们就开始对‘汉中市掌上12348’公共法律服务平台的开发打造。两年间,我们围绕群众所需,同项目开发公司进行了数十次的座谈、走访、调研、远程会议,大至一个功能模块,小到一个标点符号、每个字都经过了反复修改、调试,并争取到市智慧城市建设局的项目资金,最终使得全市的公共法律资源成功上线至该平台,目的就是有效地打通司法服务群众的‘最后一公里’。”谈起“汉中市掌上12348”公共法律服务平台开发打造的目的,市司法局副局长苏阳如是告诉记者。

此外,他表示,为进一步做好公共法律服务工作,下一步,该局将根据使用者的线上反馈,进行功能模块上的完善、提高,还计划实施“汉中市掌上12348”公共法律服务平台第二期、第三期工程,将社区矫正、大普法、依法治市等内容增设其中,与公检法司监实现平台数据对接,持续打通司法服务群众“最后一公里”,并依法依规做好监管工作,不断增强办事群众的幸福感、获得感,助力我市“数字经济”、法治社会、智慧城市建设发展。

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