汉中兴汉新区“三个一”服务机制惠民助企解难题

（通讯员 李明吉）汉中兴汉新区在“进、知、解”活动中建立一对一服务、一周一梳理、一月一研判“三个一”服务工作机制，当好群众和企业宣传员、联络员、服务员、办事员，积极协调解决“急难愁盼”问题，助推项目建设提质增效创优。

一对一服务办实事。把“进、知、解”活动与入户入企帮扶、疫情防控、安全生产等重点难点工作相结合，推动活动落实、落细、落到位，引导干部在工作中做到对群众和企业将心比心、发自内心、一片爱心、无愧于心。新区领导认真落实属地责任，以身作则，深入项目建筑工地、学校、景区、地下停车场等重点场所，一对一指导做好疫情防控、应急处置、安全生产事故防范、安全隐患整治，调处矛盾纠纷；对入户入企走访中发现和群众反映的急事、愁事、烦心事，一对一现场协调解决。采取“一事一策”的办法，主动协调解决了“入企入户”走访中发现的天汉大道与翠屏西路两个十字路口道路因修建自来水管道阻断、红绿灯控制线路被破坏，西安建工翠屏小学项目部工地附近住户反映的施工时扬尘污染严重，辖区汉悦府工地和周边鑫源办事处赵寨村附近住户反映的施工噪声，东翼第二安置区周边群众反映的惠府路旁300米左右路灯不亮，东翼安置区业主反映安置区大面积停电等群众和企业的“急难愁盼”问题。

一周一梳理解难题。把新区范围内参建单位和脱贫攻坚帮扶困难群众作为“进、知、解”活动主要对象，全体干部职工迅速入户入企开展工作，做到区不漏企、村不漏户、户不漏人。对群众和企业反映的诉求，能现场解决的现场解决，不能现场解决的做好解释说明、现场记录，带回尽快研究协调解决，并反馈办理结果；新区领导班子成员每周深入一线至少进行1次回访和检查指导，让群众有地方讲话、有渠道解难、有领导过问。每周梳理汇总群众和企业诉求，实行“一户一策”“一企一策”点对点服务，协调各方资源力量解决，落实好助企惠民各项政策、解决好困难问题。针对市“国卫”复审攻坚期间出现一些中心城区建筑工地向新区道路周边乱倒垃圾的问题，新区管委会按照片区和建成道路划分包抓责任区域，全员上阵，全面开展辖区和包抓路段的综合整治冲刺行动，干部职工分组排班轮换、24小时值守，并协调有关方面力量持续整治占道经营，全方位清理周边道路生活垃圾。针对周边铁路医院职工反映的无停车场问题，及时协调市城投公司在铁路医院周边闲置场地设置一处停车场，解决了停车难。针对群众反映的铁路医院对面路口游商占道经营阻碍通行问题，及时督促综合执法队劝导、疏散占道经营游商，确保周边群众正常出行。

一月一研判助发展。建立民意“收集—分析—办理”闭环工作流程，每月召开一次例会，交流走访情况，集中分析研判，提出意见建议，制定推进措施。把推进项目建设工作成效作为检验“进、知、解”活动成果的抓手，助推北师大汉中实验学校、景区停车场、惠府路下穿阳安铁路等重点项目年度任务顺利完成。近两个多月来，市中心医院兴汉医院、兴汉新区核心市政基础设施、兴汉新区环卫一体化、汉中兴汉新区智慧校园（电子智能化校园）4个建设项目开工；兴汉新区西片区开发、兴汉新区城市更新、兴汉新区星剧场美好生活综合体、兴汉新区中央商业大街整体运营合作4个工程项目签约，计划总投资：65.85亿；招商引资资金到位644万元；完成固定资产投资13.8亿元。