从1.0到4.0 火车购票方式看十年变化

本报记者 曹娜

迈入21世纪，互联网日益普及，铁路购票方式发生巨变。从彻夜排队购买硬板票的1.0时代，到“软纸票”与送票到工地、学校的2.0时代；从磁介质车票与网络购票的3.0时代，到电子客票与移动支付的4.0时代……每一次购票方式的变革，都见证了铁路发展的变迁，也见证了百姓出行的愈加便捷、舒适。

1991年来到汉中火车站工作的任强，从事票务工作（售票系统后台维护）已有20年。谈起十年间火车购票方式的变化，他感触颇多。“2011年1月，‘12306’购票平台出现在世人面前，那一刻起，购票方式开始颠覆性变革，正式进入‘网络时代’。”任强向记者梳理了时间线：“12306”在线购票网站正式上线之初，乘客虽然可以线上提前订票，但仍需花时间排队取票；2012年，火车票全面实行实名制，票面上增加了旅客的姓名、身份证号等信息，一举解决了一票难求的问题；2017年，我市开通高铁，汉中火车站旅客日发人数从日均不足5000到日均15000以上，人们购票普遍选择线上。如今，87%的订票都是线上完成；2018年，检验合一，乘车只需一张身份证，“刷脸”即可进站。只要操作正确，整个进站验票过程只需要3到6秒就可完成；2019年，我市境内佛坪、洋县西、城固北、汉中、宁强南5个高铁站开通电子客票。这标志在我市乘坐高铁告别纸质车票，迈入无纸化时代；今天，人们早已习惯掏出手机，打开APP来查询、买票，最快30秒就能完成，还能选择自己心仪的位置。

“购票方式从线下到线上；支付方式从现金到支付宝、微信等移动支付；互联网+、4G技术应用；车票无纸化带来降低经营成本和低碳环保，一张小小的火车票，其背后却蕴藏着我国铁路在技术与服务上的不断优化。‘科技创新’和‘以人为本’的服务理念更加紧密地走进群众生活，让百姓越来越多地享受到发展带来的红利，细微之处见真章。”任强说。