国网渭南供电公司强作风 惠民生 优质服务暖人心

国网渭南供电公司完整、准确、全面贯彻新发展理念，以有力的监督强作风，以实干的精神惠民生，以更高水平的优质服务提升群众用电满意度，谱写着一曲曲温暖、感人的时代之歌。

新措施保供电护民生

11月1日7时45分许，伴随着2台10千伏中压发电车“嗡嗡”作响，在110千伏南庄变137安阳线、139百里线上，国网渭南供电公司合阳县供电分公司首次使用10千伏中压发电车开展保供电工作，保障了700余户群众用电稳定。

据悉，为保证“迎峰度冬”用电安全，该公司对110千伏南庄变137安阳线、139百里线前段部分开展检修消缺、更换老旧部件、安装分支开关等工作，影响区域内700余户群众无法正常供电。为确保该辖区内户群众正常用电，该公司高度重视，提前组织运检部、供服分中心专业技术人员现场勘查，计算用电负荷，形成供电方案，申请使用中压发电车解决用户停电问题。在配网部与带电作业分公司的实地勘察与大力支持下，发电车提前就位准备，使用两台1000千瓦中压发电车顺利对137安阳线、139百里线后段进行临时供电，全面落实国网公司“能转必转、能带不停”要求，有效保障了群众用电需求，有力提升了供电可靠性。

知民意贴民心办实事

“叔，您在家用手机上的‘网上国网’App缴电费就行了，天这么冷就别出来了。”10月31日上午，国网渭南供电公司合阳县供电分公司坊镇供电所营业厅工作人员车兴义对前来缴费的北伏蒙社区马明夫老人说道。

据了解，马明夫老人2个月前来营业厅缴电费时，工作人员就热情地向他推广了“网上国网”App的使用，并帮助他在手机上下载，详细介绍各个功能模块，没想到时间长了，老人忘记了操作流程，只好又到营业厅来了。在工作人员耐心地讲解下，手把手一遍遍地教授下，马明夫老人终于掌握了缴费流程，并成功在手机上缴费。“这个手机缴费就是方便，不出门就能缴费，还能查余额，真是太谢谢你们了！”马明夫老人高兴地说。

战疫情急抢修送光明

“喂，你好，是城郊供电所吗？我是城市之光2号楼的居民，我们家停电了，你们能到现场给我们抢修处理吗？”10月30日10时50分，大荔县城市之光小区张先生因家中停电给国网渭南供电公司大荔县供电分公司城郊供电所拨打电话请求抢修处理。

接到客户抢修电话后，第一时间电话联系小区物业管理人员，与社区防疫人员进行沟通协调，办理进入疫情管控小区手续。抢修人员穿上隔离服，佩戴好防护口罩，对停电区域进行检查，发现故障为表箱内的漏电保护开关过负荷烧坏，经过半个小时的紧张奋战，该小区张先生家中顺利恢复了供电。

据悉，今年以来，该公司坚持把优化营商环境、服务群众满意用电作为首要任务，大力开展“党建+服务”“纪检+服务”活动，发挥党建引领、纪检保障作用，实施“十个更加”服务措施，扎实推进“喜迎二十大，服务再提升”活动，不断提升客户电力获得感和满意度。罗钊党世玉