白河公安“四心”提升为民服务水平

通讯员邓昌淼

今年以来，白河县公安局紧密结合四比四创主题实践活动，始终坚持群众事无小事服务理念，深入群众，主动作为，通过四心举措践行为民使命，着力解决群众急难愁盼，全面提升为民服务水平。

强化安全治理力度，安全保障更上心。白河公安针对重点区域、案件高发时段及发案类型等规律进行研判分析，立足辖区企业、机关、社区分布实际，合理布置巡防警力、划定巡逻路线，确保动态巡逻的针对性和实效性，实现白天见警察、晚上见警灯，切实让群众充分感受到警察就在身边，平安就在眼前。

该局一方面组织警力深入辖区场所、易燃易爆单位开展消防安全监督检查，消除单位内部消防隐患，压实消防主体责任，一方面组建社区民警和行业场所经营业主微信群，定期在群内发布管理法律法规、防范常识，不断提升火灾事故预防化解能力。

该局还加强对流动人员聚集区、流动商业摊点、出租房屋、宾馆、网吧和娱乐场所的集中清查，及时发现各类安全隐患，做到立查立改。对辖区加油站、民爆单位干警进行逐一核查，督导各单位规范各项管理措施，落实人防、技防、物防、犬防措施，确保内部安全。

加大走访沟通力度，体恤民情更知心。该局深入老、弱、病、残等特殊群体家中，采用各项便民利民措施，优化身份证办理、居住证办理等业务流程，不断改进服务管理工作，帮助解决实际困难，把温暖、服务、帮扶送到群众家中，用实际行动体现公安民警的关心关怀。

紧密结合警民共建一家亲为民实践活动，该局组织民警常态化开展走访活动，通过进村入户、个别访谈、集中座谈、全面走访调研等方式，心贴心、面对面，倾听群众的心声，了解群众所需所盼，并将群众反馈的问题登记在册，推动为民服务做实做深、做细做透。今年以来，该局已走访群众3500余户，走访企事业单位110家次，收集各类意见、建议40余条。

提升窗口管理力度，民生服务更贴心。白河公安坚持以人民为中心的服务理念，在户籍窗口开设查询服务，在日常接处警工作中设置群众意见反馈箱，由值班领导负责接待群众做好报警处置、案件受立情况的反馈和解释工作，提升群众办事效率。同时规范公安窗口服务，在全县公安机关开展公安服务大整顿活动，组织开展走流程、坐窗口、优服务、严督导活动，在提升窗口服务质效的基础上，充分利用互联网+公安政务服务平台，创新开展政务服务事项一窗通办，让群众舒心、暖心，不断提高群众的获得感、幸福感。

加强宣传引导力度，防患未然更用心。该局组织民警深入辖区街道、超市、公园等人员密集场所，延伸宣传工作覆盖面，拓宽安防宣传阵地，面向群众进行疫情防控、防火防盗、禁毒、反电诈等领域宣传。同时拓展媒体宣传渠道，充分利用QQ群、微信群不定期发布防范电诈、安全生产、禁毒等信息，大力推送辖区各类破获案例，实时在线交流、宣传，强化与群众的网上交流。

该局以平安建设为抓手，将宣传防范触角延伸至居民小区和校园之中，综合梳理近期发案特点，向群众开展反盗抢反诈骗宣传，并在居民小区门口设置安全宣传栏，利用张贴预警信息、发放宣传材料、开展防范咨询等举措，潜移默化引导居民提高自我安全防范意识。今年以来，该局开展法制阵地宣传30余次，张贴发放宣传资料1万余份，覆盖群众达5000余人。