旬邑政务服务“六化”建设打牢营商环境硬基础

旬邑县三个年活动开展以来，旬邑县聚焦市场主体需求和人民群众关切，以政务服务六化建设为统揽，全力打造审批事项最少、办事效率最快、服务水平最优的审批服务平台，打牢营商环境硬基础，助推经济高质量发展。

大厅建设标准化。以创建全市政务服务标准化建设示范点为抓手，率先在全市以专区形式推动实体大厅建设。设置的10个服务专区以主办事项命名，主题鲜明，种类清晰，企业群众只需对一窗、能办所有事。对分类管理进驻政务服务大厅的629个事项，统一制作公示了办事指南和流程，群众进厅眼看公示栏、手点网络屏，提供了便捷清晰的点菜服务。

事项梳理清单化。按照四级四同事项梳理标准，完善服务事项清单管理制度，梳理事项目录1893个，填报事项供需清单1560个，确保了清单之外无事项。持续减时间、减环节、减材料、减跑动，平均压减办理时限76.45%，时限压缩占比71.21%，网上可办事项占比95.08%，全程网办事项70.05%，实现群众办事最多跑一次。

审批事项规范化。严格落实《行政许可法》和新公布的《行政许可事项清单》，规范承接183项审批事项办事指南，精简材料，压缩时限，实行首问负责、一次性告知、容缺受理、评审委员会、双向推送等制度，做到用制度管人管事。

政务服务公开化。深化行政审批制度改革，加大政务服务事项公开范围和力度，通过公开亮明人员身份、公开办理承诺、公开办事结果等一系列举措，严查脸好看、事难办服务行为，让审批服务工作有速度、更有温度。

帮办代办多元化。帮办代办人员在各专区综合导办处，提供主动帮办、预约代办、跨区通办、秦务员APP帮点等服务，解决企业群众不会、不懂、不能的问题。采取集中轮训、复合培训和AB岗锻炼等方式，打造了一支人人都是多面手的高素质复合型帮办代办队伍。

服务套餐优质化。在全市创新推出海底捞式政务服务品牌，全面落实三免三服务套餐，把群众上门办变成干部上门办，把传统现场办变成现场掌上办，把群众来咨询变成干部送政策。同时，不断拓展服务套餐内容，自主梳理本级一件事一次办套餐41项，推动落实省市一体推进的6+9项一件事一次办套餐，持续擦亮海底捞式政务服务名片。（刘亚妮 赵阿晨）