专业“代帮办” 办事不再难

（通讯员 任爱君）取号机前、窗口处、自助区内一道道红色的身影穿梭在政务服务大厅，为办事群众带来了暖心便利的服务。红马甲是宁陕县行政审批局党支部的党员志愿者，主要为办事群众提供咨询引导、快速取号、代办帮办等服务，解决部分群众办事不熟悉、不会办、不好办等困难。

自党史学习教育开展以来，宁陕县行政审批服务局党支部坚持从群众反映最多，最突出的问题抓起、将我为群众办实事便民、为民、利民服务理念融入工作的方方面面、点点滴滴，把一件件看来复杂的受理事项，通过网上受理、代办帮办、上门服务、免费邮递等措施，实现对当事人能少跑就少跑，能不跑就不跑的承诺，真正把好事办实、把实事办好。

8月30日，宁陕县贵通商贸有限公司符先生想要开办危化品公司，到中心办理营业执照，因对办理流程及所需材料不是很熟，神情略显焦急。窗口党员干部了解情况后，积极与符先生沟通，全程指导在其手机微信申报企业注册，通过审核后，为该企业当天办理了营业执照。当工作人员得知该公司后期还需办理危险化学品经营许可时，他们主动服务，给予业务指导，第一时间对该公司经营场所及储存设施开展现场踏勘，用最短时间为其办好危险化学品经营许可证。窗口党员干部的主动服务前置服务，减少了群众办事成时间，确保了企业能快速投产运营，随后，企业主为该局市场准入综合审批窗口送来印有心系群众 为民解忧的锦旗，对窗口精简高效审批流程和窗口同志提供的优质服务表示感谢！

窗口服务提升群众满意剧增是该局党支部深入推进党史学习教育同深化放管服改革相结合取得成效的缩影。为落实好我为群众办实事工作，该局在政务服务大厅一楼设立了办不成事反映窗口，已累计协调、督办47件，破解了群众办事过程中的堵点、难点问题。7月22日，与入驻飞地园区的济世康源中药饮片、陕西可利雅纺织面料数字化工厂和县内工业园区2家企业签订了《重点产业项目帮办代办协议》，服务局（中心）组建了帮办代办服务专班，明确联络员、代办员2人，采取一对一联系协调企业办理各项证照，引导办税等代办服务，让企业少跑路、不跑路，一次办成。截止目前，这支红马甲志愿者队伍已累计服务办事群众131余人次，不仅立足群众实际需求，提升群众满意度，也为促进我县政务服务工作高质量发展夯实了基础。

下一步，该局党支部将进一步按照减环节、减材料、减时限、少跑动审批服务便民化标准，简化优化审批服务，提升营商环境，夯实一扇门、健全一窗受理，集成审批的办事模式，以热诚的服务态度，严谨细致的工作作风，为企业和群众提供更加便捷、人性化的服务。