二手东什么意思 京东为什么叫二手东？

买翻新去淘宝，买二手去京东，京东被指存在次品相互更换问题，曾出现过退的东西又打包说是换新邮了回来，退换的物品基本上都是重新包装继续发送。那么，网上疯传京东商城买到二手货是真的吗？

因为京东的7天退货规则，所以很多用户不满意就会选择退货，这就产生了一个问题，这些退货的产品最终去了哪里？

笔者有过两次网购买到被人开封的经历，一次在亚马逊、一次在京东，所以可以肯定，二手东是存在的，相信好多读者也退过货吧。话又说回来，不止是网购，实体店也是如此，但是实体店发现二手货想退相信没那么简单吧。可以肯定的是，即便是被人拆封的二手货，京东自营的东西都是有质保的，所以可以放心购买，实在遇到了也可以退回去给下家，小白总是有的嘛。究其上的种种，所以网友在一些论坛、贴吧给京东取了个外号在二手东的爱称。

至于为什么叫水货东或者假货东也是有缘故的，主要出现在一些非京东自营的商品上，尤其是化妆品、汽配机油这类的，所以京东在去年就基本把化妆品等核心产品变为自营以便控制质量，去年爆出的假机油事件更是让京东颜面无存。

网上查阅的一些案例

案例一

这五六年，盛传京东把二手货当新品卖，但作为一个从大学本科开始就在京东买东西的人来说，一开始是不大相信的，那时候京东还只是卖卖空光盘刻录机等小东西，俺也只买买小东西，虽然中间有断续，但是也算是十几年的老客户了。以前配大件一直不敢尝试网购，最近都说网购也比较靠谱了，正好遇上电脑坏了要配机，于是就到京东上配了一台电脑，本着对大企业的信任，也就没有太在意商品评价里面一大堆关于买到二手产品的评论，可是没想到，这件事就发生在了我身上！

这次配的DIY台式机中，有一块上面标价1599元的HIS显卡，差评里面几乎都是关于收到已拆封并有使用痕迹的二手产品的内容，因为看了很多这个卡的网络测评，咬咬牙下了单，没想到送来的产品，外面塑料袋好好的密封着，里面的纸盒却是开着的，售货员亲自打开，并说好像这个东西没有封盒的，因为当时签收一大堆货，我也没细看。可随后即发现，并非没有封口，而是封纸盒口的小标签一半露在外，另一半本该贴在盒盖上的，却向里粘在了内壁上，那半边标签脏脏的，也不知道拆开后被卷到那个位置有多久了，看产品SN码的出厂日期是4月，初步半段有过一次以上的销售记录，都因为客户短时间不满意退货而返回仓库，京东对已拆封的客户退回商品当作新品来出售，是对下一个付了全新产品价格的客户极度的不尊重和欺诈，且不说产品可能存在某种不足之处，终端客户很可能暂时无法发觉，但货退回去了，总是有理由的，退回去的货不返厂而当全新品出售，京东你有什么权力号称承诺出售商品都为全新正品？依我看，不如改名为“二手东”商城算了。

或者索性诚实一点，不要欺骗客户说出售全新正品，改为标上的二次销售、多次销售商品和新品混买的标示，让相信你们的客户去撞乐透恐怕都比现在这种挂羊头卖狗肉表面一套背地里一套的德行好得多了！

目前正在向京东客服投诉更换全新品中，初次的换货网申被京东处理售后的人以极快的速度取消掉了，理由是非质量问题不予处理，所谓对自己的供货渠道有信心，你们没看到漫天遍野的对你们“旧货当新货”出售的投诉吗？

也不知道现在缺乏监管力度的电商环境，能让你们二手东蛮横多久，但相信若京东继续我行我素，消费者的愤怒之火会把所谓的B2C第一大电商烧成灰烬！

按其工号39834客服代表的说法，今天14点之前会给答复，但直到现在依然杳无音信，向HIS显卡的官方微博反映这个情况也没有回应，对京东和HIS显卡都很失望！京东所谓售后实在不堪一击，HIS显卡的售后问题也如传闻中一般让人十分失望！

案例二

想运动健身就想买块运动手表，卡什么呕这日货就不在考虑范围内，我等草民能抵制就给抵制点，人多就该有点力量才是。最后相中了芬兰产的SUUNTO AMBIT3 PEAK HR，官方价格6290元，刚好赶上双十二做活动，京东做活动优惠了600元，就付了5690元，刚一付款，老婆善意提醒，国家工商总局刚约谈过这几家，这表这样的活动也不能说算是个便宜货，小心点。想到网上关于京东已经开始变成“二手东”的传言，哥不由的还是菊花一紧啊。但是我想着这款是“【京东自营】”，哥也不是随便听进谣言的人，有人说“二手东”或许还是造谣中伤呢，发吧，钱都掏了。

京东速度确实可以，次日就送到了，哥已经中了这表的毒了，事先提前弄到凌晨3点已经把有关软件准备妥当，早上急忙联系了送货员，自己开车跑到送货员那儿，拿件前，我还给送货员半开玩笑的说了下“二手东”的传言，小伙子表示惊讶，更表示车上贵重物品多了，根本没事。我就跟他说我要当场开包验货，有问题得给证明下，虽然发现包装不是全新，也没多在意，结果很快就发现表上的产品序列号跟包装上的不一致，

赶紧给小伙子看，小伙子一看，当即就看懂了，说这外包装一看就是京东自营的，怎么会有这种事，表示不可思议，当场用我的手机给客服打了电话，我想当场退货，京东表示我拿到货就是签收了，只能售后（真是后悔没选择货到付款啊）。没办法，我们就打售后，还当场拍了照片。

这张就是在小伙子送货车的脚踏板处拍的，上传，申请退货，小伙子说，你这比较明显，快的话当场就会通知把我这货取走，慢的话也是下午的事，等了一会儿没反应，就跟我说，要不我先把货拿回去，不要使用，他要送货，会给我作证的。我就拿回家了。下午，来电显示是江苏宿迁的座机打来电话说，审核不能通过。

因为京东的内部序列号跟产品的序列号就是不一样，我当时只想骂人，我说，你这比喻就像是我要买正品行货的IPHONE6，你也卖给我个IPHONE6，可是你说你的正品行货的IMEI号码可以与包装盒的IMEI号码不一致，你这不是叫不要脸么。就来了二次投诉。

结果又是个江苏宿迁的座机打来电话说，商家周末不上班，他们下周一要跟商家协商下，看这序列号不一致是不是问题。那么，现在问题来了：

1、你这京东自营是在做消费欺诈么？

2、你这正品行货就是这样的标准么？

3、你们这人真的就能这么不要脸么？

刘强东，我家人也是做货物贸易的，但这么多年没有一个客户敢说我们对产品不认真、不负责，在此，请原谅我要说点脏话，要是见了你，我就把这手表直接摔你脸上，这不是钱的问题，这是脸的问题，你不要说你们管理出了问题，谁叫你名字叫京东那个你二手东水货东刘强东的东呢，你们怎么不叫京西呢，你是很有钱，但是你这种赚钱的方式，让老子他妈的从心里看不起你。本来不想跟你计较的，让你们就这样好好的自作孽自己安静的去死，可是你们客服那不要脸的嘴脸，让老子非常生气，咱中国老百姓就真的这么好欺负，真的这么好忍气吞声么，真的就这么让你们祸国殃民的杂碎压榨么！！！我在小城市，可是我下周二就去专卖店（大概在300公里外）买块正品行货，到时候上图，让大家好好看看什么叫“水货东”！！！

案例三

美孚，这一老牌车用机油对不少车主来说并不陌生。9日晚间，围绕着一桶“美孚1号”的4L装润滑油，埃克森美孚（中国）投资有限公司在深圳地区授权经销商——深圳市粤鹏孚化工有限公司在网站公布信息称，这桶他们委托他人在京东网站上购买的润滑油经过检测，确认是“假冒埃克森美孚公司的注册商标的产品，非埃克森美孚公司或其附属公司所生产”。

随后，京东在其官方微博上发布声明，称经内部核实，该商品是由第三方卖家“竞合永道车品专营店”售卖，京东已将该商家的相关商品下架，同时已与该第三方商家核实相关情况。如属实，将按照规则对该商家予以严厉处罚。

昨日，记者登录这家名为“竞合永道车品专营店”的店铺，发现除了这款“惹事儿”的润滑油，目前店内所有商品都显示“暂无售价”。京东相关负责人表示，目前仍在对这家商铺进行调查，在调查结果公布前将暂时封闭商铺。而店铺经营方北京竞合永道商贸有限公司一位魏姓负责人昨天上午表示对此事尚不知情。

除这家第三方商铺外，京东的自营商品中也有美孚品牌的相关车用机油产品。这让不少消费者对这些产品也产生了疑问，在评价页面，不少网友就追加评价询问，“自营的机油能买吗？”对此，京东昨日回应本报记者表示，京东自营商品库中并没有这款“问题机油”的同款产品，而京东的自营渠道则是美孚官方认可的代理商渠道。

截至昨日20时，京东方面并未公布对这家涉嫌销售假机油的商铺的调查结果，回应表示“京东有专门的资质审核人员确认买家的经营主体身份信息及经营资质是否符合入驻的条件。对违反平台规则的商家，我们亦制定和公示了相关违规处罚机制”。

去年7月，京东公布开放平台战略，宣布正式转型“卖家整体解决方案提供商”。除起家的3C产品等自营业务外，招揽第三方卖家成为京东的一项主要业务。截至目前，京东平台已经进驻超过3万家第三方卖家。从分工来看，京东自营业务主要涵盖3C、图书等标准化产品，而开放平台主要吸揽服装等非标准化商品。京东集团首席营销官蓝烨曾公开表示，2016年京东开放平台业务将占整体电子商务业务的50%。业内人士分析表示，作为平台方，京东对第三方商铺资质有着一定监管责任。此外出现类似问题时，如何迅速完善售后机制也成为考验京东的新问题。

目前该美孚1号（5W-30）dexos 4L装”，生产日期为2013年8月24日，批号为001657已经在京东商城下架。

对此，京东称，该假冒润滑油产品是京东第三方卖出的。京东已立即将该商家的相关商品下架，同时已与该第三方商家核实相关情况。如属实，将按照京东相关平台规则对该商家予以严厉处罚。

埃克森美孚（中国）投资有限公司在深圳地区授权经销商，深圳市粤鹏孚化工有限公司网站公布信息称，在京东发现假冒“美孚1号”产品。

对此，京东官方今日回应称，关于网络上流传的埃克森美孚（中国）投资有限公司发出的针对其委托人在京东购买到一瓶“美孚1号（5W-30）dexos 4L装”润滑油产品（生产日期：2013年8月；批号：001657）鉴定书一事，京东获悉后非常重视。

经内部核实，该商品由第三方卖家“北京竞合永道商贸有限公司”售卖，我们已立即将该商家的相关商品下架，同时已与该第三方商家核实相关情况。如确认前述鉴定书所述情况属实，京东将按照京东相关平台规则对该商家予以严厉处罚。

京东称一直采取多种措施，要求并致力于保证供应商和卖家都有合法的资质和正规的货源。京东也会不断加强对第三方卖家的监管，以期给用户带来不断提升的购物体验。

此前美孚经销商表示，公司委托他人于6月13日在京东上购买一瓶第三方销售的“美孚1号”产品，经检测该产品并非埃克森美孚公司及其附属公司生产，为假冒产品，并声明埃克森美孚从未授权任何电商销售美孚产品，也不支持经销商在网站上销售美孚产品。

京东假机油是否还有更多东西涉及假货，如此大的商场管理与审核却是如此松散，这让消息费如何信任与放心购买？京东已经是上市公司管理出现这么大的漏洞绝非一日之寒，看来管理层又有大地震了。